La necessità di contenere la diffusione del coronavirus ha stravolto le vite di miliardi di persone nel giro di pochi mesi: dallo stop agli spostamenti al boom delle attività di lavoro e didattiche in telepresenza, per non parlare della riscoperta di tantissimi servizi online, del potenziamento degli strumenti della PA e della necessità di trovare nuove forme di intrattenimento e evasione che potessero sposarsi con le limitazioni imposte del lockdown.
Alcune di queste hanno cambiato per sempre le nostre abitudini: anche al termine della pandemia, la comodità di alcune delle nuove soluzioni digitali emerse in questi mesi sarà difficile da dimenticare e il nuovo rapporto Digital Consumer Trends 2020 di Deloitte ci mostra qualche interessante esempio, offrendoci uno spaccato su quelle che si apprestano a diventare parte della nuova normalità.
(NOTA: I dati citati di seguito fanno riferimento al campione italiano, un sottoinsieme del campione generico composto da 35.000 persone di 22 Paesi europei).